Гарантийные обязательства

Приобретая детали UNIO, вы можете быть уверены, что получаете новый качественный товар, который успешно прошёл все необходимые тесты и испытания в специализированных лабораториях и имеет соответствующие сертификаты.

Условия предоставления гарантии:

1. Гарантия работоспособности изделия предоставляется при условии соблюдения покупателем правил эксплуатации в течении гарантийного срока, считая от даты продажи, подтвержденной чеком об оплате от покупателя, либо заказ-нарядом на приобретение и установку товара на станции технического обслуживания.

2. Гарантийный срок на основной ассортимент запасных частей бренда UNIO составляет 12 месяцев или 30 тыс. км пробега* с момента приобретения товара.

На указанные ниже группы товаров действует расширенная гарантия - 24 месяца или 60 тыс. км пробега* с момента приобретения товара:
• Комплекты ремней ГРМ
• Радиаторы охлаждения
• Радиаторы отопителя и кондиционера

На щётки стеклоочистителя и их комплекты предоставляется гарантия 6 месяцев.

* В зависимости от того, что наступит раньше. Также следует помнить, что гарантийный срок поддержки не может превышать регламентированный производителем автомобиля интервал плановой замены соответствующей запасной части.

3. Гарантийная поддержка предоставляется при условии, что:

• Потребителем соблюдались требования и правила хранения, эксплуатации и обслуживания автотехники, изложенные в руководстве по эксплуатации и сервисной книжке
• Потребителем не были допущены механические воздействия на изделие, приводящие к изменению его геометрии, нарушению внешнего вида, размеров изделия, а также нарушению его целостности и маркировки
• Отсутствуют следы вскрытия или ремонта изделия
• Обнаруженные недостатки не были вызваны естественным износом или использованием Товара в спортивных соревнованиях любого вида
• Установка изделия была проведена в соответствии с технической документацией автопроизводителя, парные позиции на одной оси автомобиля были заменены единовременно
• Установка Товара проводилась на автомобиль, который не противоречит актуальным каталогам и кроссам UNIO (корректный подбор)
• Выход из строя изделия не вызван полностью или частично, прямо или косвенно неисправностями (дефектами) других узлов и систем автомобиля
• Изделие не использовалось на автомобилях с измененными по отношению к штатным характеристиками (тюнинг)

4. Потребитель имеет право предъявить рекламацию поставщику изделия в период гарантийного срока в случаях:

• Обнаружения неисправности изделия
• Обнаружения некомплектности поставляемого изделия
• Обнаружения несоответствия упаковки и маркировки изделия

5. В случае обнаружения недостатков (дефектов) товара в течение гарантийного срока потребителю следует:

• Прекратить эксплуатацию изделия
• Задокументировать дату, основные признаки проявления неисправности, условия, при которых проявилась неисправность, заполнив обращение в свободной форме
• Вернуть изделие в магазин (торговую организацию) с упаковкой (или без), копией обращения покупателя, с указанием причины возврата, а также предоставить чек, выданный данной организацией, для подтверждения даты приобретения и стоимости изделия

6. Потребителю необходимо помнить о требованиях, предъявляемых к возвращаемому (неисправному) изделию, а именно:

• Изделие должно быть промаркировано производителем UNIO
• На изделии не должно быть внешних механических повреждений
• Комплектность товара должна быть сохранена

7. В случае обнаружения недостатков (дефектов) товара в течении гарантийного срока потребитель вправе требовать возврата уплаченной за изделие суммы или замены изделия на аналогичное изделие производства UNIO.

8. Установку изделий рекомендуется производить в сертифицированном сервисном центре. В случае, если Товар был установлен самостоятельно, UNIO оставляет за собой право запросить дополнительно документы/информацию для определения корректности процесса установки Товара.

9. В случае обнаружения производственного недостатка (дефекта) у расходных элементов, потребитель также вправе обратиться с рекламацией в торгующую организацию или к производителю UNIO в рамках исполнения гарантийных обязательств, предоставив доказательства того, что обнаруженный дефект носит исключительно производственный характер и не мог быть связан с периодом его эксплуатации или хранением.

Примечание: К расходным элементам относятся детали и компоненты, которые имеют ограниченный срок службы и подлежат регулярной замене в процессе эксплуатации автомобиля. Они подвержены естественному износу и требуют периодической замены для поддержания работоспособности транспортного средства.

10. Компания ООО «ВЕКС ИНДАСТРИЗ» не берет на себя обязательства по компенсации стоимости доставки транспортного средства к месту ремонта.

В случае, если торговая организация отказывается принимать продукцию, заявленную как бракованная, без оснований, просьба направить письмо по адресу unio@wexauto.com следующего содержания: наименование бракованного изделия, причину возврата, дату покупки и адрес розничной точки с телефоном, ФИО и ИНН продавца, который отказался принять продукцию, фото маркировки UNIO с артикулом, а также фото кассового чека.

При возникновении негарантийных случаев и по другим вопросам Вы всегда можете обратиться в UNIO, воспользовавшись формой обратной связи.